Vorst Nationaal ontvangt elk jaar duizenden toeschouwers, maar de allereerste “toeschouwers” zijn natuurlijk de mensen die rondom de zaal wonen: de buren. Samen beter leven, de hinder beperken en een positieve band met de wijk creëren zijn de prioriteiten. Nastasia, ticketing manager, vertelt ons meer over de inspanningen die gedaan worden om de buurtbewoners te betrekken… en hen mooie momenten te bezorgen.
Hallo, wat is jouw rol bij Vorst Nationaal?
Nastasia: “Hallo, ik ben Nastasia en ik ben ticketing manager bij Vorst Nationaal. Dat betekent dat ik alle voorstellingen in verkoop breng waarvoor organisatoren de zaal huren. Afhankelijk van het type voorstelling bepalen we samen de capaciteit, die erg kan variëren: van 500 tot 8.000 ticketkopers. Daarna volg ik alles op tot de dag van het evenement zelf, adviseer ik de organisatoren op basis van de verkoopcijfers en bezettingsgraad, en zorg ik op de dag van de voorstelling voor de operationele kant rond de tickets en de zaaltoegang.”
Waarom is het werk met de buurtbewoners een belangrijk aspect voor Vorst Nationaal?
“Wij doen er alles aan om een goede relatie met de buren van Vorst Nationaal te onderhouden, omdat deze iconische zaal midden in een woonwijk ligt.”
Denkt u dat het werk met de buurtbewoners bijdraagt tot een betere relatie met de wijk? Krijgt u vaak positieve reacties van buren die tickets ontvangen?
“Ik denk dat de relatie die we de voorbije jaren hebben opgebouwd met de buurt duidelijk aantoont dat we begaan zijn met hun welzijn. Door naar voorstellingen te komen ontdekken ze ook hoeveel werk er achter een evenement schuilt en dat het veel mensen mobiliseert. We krijgen dan ook regelmatig bedankjes en foto’s van buren die een voorstelling bijwonen. En dat smaakt altijd naar meer! Er gaat niets boven mooie woorden lezen na een lange werkdag.”
Wat een mooie manier om achter de schermen te kijken. Wat zou je persoonlijk graag willen meegeven aan de buren via dit magazine?
“Ik hoop echt dat de buurtbewoners het werk waarderen dat we doen om hen zoveel mogelijk te ontlasten van de overlast die evenementen in Vorst Nationaal met zich meebrengen. Met de enkele tickets die we elk jaar in overleg met de organisatoren kunnen aanbieden, hopen we hen een grote glimlach te bezorgen.”
Ik begrijp het. Op welke manier kunnen buurtbewoners zich inschrijven om tickets te ontvangen?
“De bewoners die in een straal van ongeveer 1 km rond Vorst Nationaal wonen, kunnen zich inschrijven via de website “WE ARE FOREST” om af en toe gratis tickets te krijgen. Wanneer de organisator van een evenement ons toestemming geeft om enkele tickets te verdelen, sturen wij een mail naar de ingeschreven buurtbewoners zodat ze een aanvraag kunnen indienen.”
En hoe werkt dat dan concreet om tickets te reserveren?
“Wanneer de organisator ons toestemming geeft om tickets uit te delen aan de buren, ontvangen zij een specifieke mail. Elke buurtbewoner krijgt een unieke code waarmee meerdere tickets gereserveerd kunnen worden. Het aantal hangt af van het evenement. Het is belangrijk dat de buurtbewoner een account heeft op Ticketmaster. De link in de mail brengt hem of haar naar Ticketmaster, waar de gewenste tickets (binnen de limiet) kunnen worden gereserveerd met de unieke code. Na de reservatie staan de tickets in het Ticketmaster-account. Voor extra gemak is het aangeraden de Be•at-app te downloaden om de tickets makkelijk terug te vinden. Het belangrijkste is dat de bestelde tickets ook echt gebruikt worden. Vraag geen tickets aan als je niet van plan bent te komen, of laat ons iets weten als je verhinderd bent.”
Een goede verstandhouding met de wijk onderhouden is een dagelijks teamwork. Vorst Nationaal blijft deze band met zijn buren verder uitbouwen.