CONVIVIALITÉ ET SÉCURITÉ
POUR GARANTIR L’INSOUCIANCE FESTIVE
Avec en point d’orgue le bien-être de ses riverains, la sécurité et le confort de tous ses visiteurs, les projets entrepris par Forest National visent avant tout à promouvoir une expérience humaine mémorable teintée de respect mutuel.
L’insouciance festive se manifeste à Forest National tant chez les spectateurs que chez les riverains, les employés, les partenaires et les prestataires de la salle. Dans un monde où l’évasion et la célébration sont vitales, les activités événementielles jouent un rôle crucial en offrant un refuge de partage et de convivialité, permettant aux individus de s’évader de leur quotidien pour vivre des expériences riches en émotions.
Face aux défis tels que le terrorisme, la pandémie ou les inondations, Forest National a démontré sa résilience, son adaptabilité et sa réactivité. Malgré ces épreuves, nous maintenons notre tradition de convivialité en proposant une programmation diversifiée adaptée à tous les publics, en veillant à répondre aux besoins spécifiques de chacun et en assurant une sécurité de premier ordre.
Solidaires et soucieux de l’environnement, travaillant ensemble pour anticiper et surmonter les défis à venir.
DES CHIFFRES PRÉOCCUPANTS
- Les chiffres de 2023 contiennent encore 10 spectacles reportés suite à la pandémie.
Un espace de confiance
Forest National poursuit d’une part ses efforts pour améliorer la convivialité vis-à-vis des riverains et de la commune et d’autre part pour offrir une expérience exceptionnelle à ses clients.
Cela va de l’achat du ticket au retour à la maison, en passant par l’accessibilité de la salle, les services avant et après le spectacle ainsi que la sécurité, le confort, l’hygiène et la santé.
Le tout combiné à une excellente entente et confiance mutuelle des promoteurs de spectacles qui s’inscrivent dans cette philosophie et se traduit d’année en année en une hausse de spectacles numérotés (au lieu d’admission générale) et l’attractivité de la salle pour un éventail de petites et grandes productions, pour petits et grands.
UN EMPLOYEUR PERPETUEL
L’activité de Forest National génère jusqu’à 200 équivalents temps pleins directs et indirects et forme ainsi un véritable pôle d’attraction économique favorisant l’embauche locale dans la mesure où les critères soient atteints. Forest National a su recruter et former des nouveaux membres au courant de 2023.
l’engagement d’une cinquantaine de nouveaux intérimaires en 2023 (étudiants ou chercheurs d’emploi voir même pensionnés) qui sont venus renforcer l’équipe qui assurent des tâches de steward (65), hôtesse ou serveur VIP (12), soutien équipe de nettoyage (11), et vendeurs de merchandising. Aujourd’hui l’équipe compte 88 intérimaires qui tournent régulièrement sur les spectacles dont 62 sont bruxellois, dont 17 forestois. La polyvalence de leurs missions permet leur développement et la maîtrise dans différents domaines de l’accueil au commerce en passant par la sensibilisation du public pour nos initiatives vertes et communautaires. Les stewards sont attentifs à la propreté extérieure et intérieure et à la santé publique (malaise, abus de boissons alcoolisées, agressivité, font respecter l’interdiction de fumer, etc…).
DES INITIATIVES SOLIDAIRES
Le 31 mai dernier, Forest National a ouvert ses portes en accueillant 10 écoles de Forest pour le Vollenbike Challenge. Les élèves ont pu explorer l’arène et les sous-gradins avant de terminer leur course sur la place Saint-Denis, point de départ de l’événement. Le Vollenbike est un événement phare qui encourage les enfants à se déplacer à vélo durant le mois de mai. Il prévoit des formations et des apprentissages au sein des différentes écoles participantes, ainsi qu’à destination des parents.
Vollenbike 2023
La participation de Forest National au Vollenbike en mai 2023 a permis à 820 enfants forestois de découvrir la salle comme personne d’autre. Le parcours avait soigneusement été préparé par les équipes de Forest National, Ginko et HHT en collaboration avec ProVélo.
Remise des prix
Les 820 élèves provenant de 6 écoles forestoises étaient les privilégiés d’un jour pour assister à un spectacle d’acrobates sur vélo pour la cérémonie des prix le 8 juin 2023.
Dons
À la suite des objets perdus jamais récupérés, nous avons déposé plusieurs sacs à l’adresse des Petits Riens de Forest
POUR UN TRAFIC PRÉCOCE RÉDUIT
Au titre des adjuvants pour une plus grande convivialité au sein du quartier, la vente de billets numérotés a été intensifiée, avec un résultat stable de 85% de spectacles vendus avec des billets numérotés. Cette démarche a l’avantage de libérer les abords aux heures de pointe et d’étaler les heures d’arrivée des spectateurs et le cortège de nuisances précoces qui en découlaient.
Grâce à une promotion active, la tendance voulue par les promoteurs et la salle de spectacles de mettre en vente des spectacles numérotés a fortement changé la donne en matière de nuisances en influençant le comportement des visiteurs dès lors moins soucieux de se précipiter à priori d’un événement pour espérer bénéficier des meilleures places. Des échanges avec les organisateurs de spectacles ont permis d’évoluer vers des taux de 90 à 95% en vente numérotée visant à une meilleure gestion des flux de spectateurs.
Les effets bénéfiques sur le quartier sont conséquents et se ressentent non seulement dans la convivialité et la vie socio-économique locale, mais également dans la gestion de la mobilité et de la propreté.
LES AVANTAGES DES SIÈGES NUMÉROTÉS
- L’arrivée du public est progressive et n’atteint son pic que quelques minutes avant le début du spectacle.
- Les spectateurs disposant de la garantie d’une place réservée arrivent en effet plus tard sur le site, et souvent après l’heure de pointe. La majorité arrive entre 1h et 30 minutes avant le spectacle, généralement 20h00, leur laissant encore largement le temps de profiter des services des commerçants locaux.
- Grâce à ce décalage horaire, les conflits à l’heure de pointe sont très limités, diminuant fortement la congestion du trafic autour de la salle et laissant aux riverains toute la quiétude de stationner leur véhicule en voirie à proximité de leur habitation.
- Cette arrivée plus étalée dans le temps des visiteurs offre également l’avantage d’une gestion plus sereine dans l’accompagnement des spectateurs vers la salle en évitant, tant que faire se peut les nuisances sonores et les déchets y associé.
DES CHIFFRES RASSURANTS
- De 52% de spectacles en admission générale, nous sommes passés progressivement à 15% en 2019 et 2023 grâce un effort continu envers les organisateurs.
- De 48% en 2013, vers 85% de spectacles en vente numérotée en 2019 et 2023, nous atteignons petit-à-petit notre objectif.
POUR LA SÉCURITÉ
Depuis 2018, la menace terroriste demeure latente et impose une vigilance renforcée de tous les instants. Fort de son statut de référence au niveau Européen en matière de gestion de la sécurité des événements à grande affluence, Forest National, membre exemplaire du groupe Yourope Event Safety, maintient un très haut niveau d’attention pour préserver ses visiteurs de tous dangers.
Cela se traduit par une collaboration renforcée avec la police de la Zone Bruxelles-Midi dans l’analyse de risques servant, entre autres, à optimiser les flux de circulation du public, par des fouilles systématisée par les équipes des sociétés de gardiennage privées en charge de la surveillance à l’entrée du bâtiment et par un briefing de sécurité quelques heures avant chaque spectacle avec les parties prenantes dont le compte-rendu est communiqué au chef de la zone de police.
Mais les dispositifs de sécurité ne concernent pas seulement ces menaces, mais des moyens plus pratiques tel l’UPS offrant une heure d’autonomie électrique en cas de coupure générale de courant. D’autres actions de sensibilisation visent aussi l’adoption d’un comportement convivial respectueux de tous. C’est ce code de conduite qui préside à la formation des équipes permanentes et polyvalentes de la salle sur des thèmes aussi divers que la sureté, la vigilance, l’évacuation, la gestion de foule, …, afin d’encourager chez tout un chacun un comportement digne de l’image et des valeurs défendues.
POUR LA SANTÉ
Au fil du temps et des défis auxquels nous avons été confrontés, nous avons pris conscience de l’importance primordiale de la santé et du bien-être de nos visiteurs à Forest National.
Cette prise de conscience nous a conduits à entreprendre une rénovation de la ventilation de nos installations. En effet, nous avons constaté que l’optimisation de la qualité de l’air à l’intérieur de notre enceinte était essentielle pour garantir le confort et la sécurité de tous ceux qui franchissent nos portes.
Cette initiative s’inscrit dans notre engagement continu à offrir une expérience exceptionnelle à nos spectateurs, où leur santé et leur bien-être sont au cœur de nos préoccupations.
DES CHIFFRES RASSURANTS
Forest National a engagé plus de 20 000 euros pour mettre les systèmes de ventilation en conformité en vue d’accueillir en toute sécurité des spectacles de plus de 1 000 spectateurs..
CE N'EST PAS TOUT
Nous élargirons l’accueil aux personnes à besoins spécifiques, promouvant l’accessibilité et l’inclusion. Notre partenariat avec la European Disability Card pour le Sportpaleis d’Anvers et Lotto Arena est un pas crucial vers ces objectifs. En 2024, Forest National et les autres sites deviendront également des partenaires reconnus pour répondre aux besoins de la communauté.
Un programme d’affiliation : Friends for Live est lancé pour éduquer les visiteurs réguliers sur des pratiques favorables au quartier, à la mobilité et à la sécurité.
DES CHIFFRES RASSURANTS
Forest National a engagé plus de 20 000 euros pour mettre les systèmes de ventilation en conformité avec les nouvelles mesures temporaires du gouvernement, en vue d’accueillir en toute sécurité des spectacles de plus de 1 000 spectateurs..