Plus forts ensemble : le chemin vers un avenir inclusif
Chez Be•at, nous attachons une grande importance à la diversité et à l’inclusion. Chacun doit pouvoir se sentir le bienvenu et en sécurité dans nos salles – tant nos visiteurs que nos collaborateurs. C’est pourquoi nous prenons des mesures concrètes pour créer un environnement respectueux, ouvert et accessible à tous.
Le 17 mai – Journée internationale contre l’homophobie et la transphobie – nous hissons chaque année le drapeau arc-en-ciel sur tous nos sites. Par ce geste, nous affirmons notre engagement envers la communauté LGBTQ+ et montrons clairement que la discrimination n’a pas sa place au sein de notre organisation.
Accessibilité en action
Grâce au succès des éditions précédentes de la finale de la Coupe de Belgique de basket-ball masculin, nous avons eu l’honneur d’accueillir cette année, pour la première fois dans l’histoire, la finale de la Coupe féminine à Forest National – une étape importante vers plus d’égalité dans le sport.
À l’été 2023, nous avons également construit trois blocs sanitaires supplémentaires, entièrement inclusifs, comme indiqué sur la signalisation.
En outre, un tout nouveau bloc sanitaire a été installé au rez-de-chaussée, et les personnes à mobilité réduite ont désormais un accès autonome aux toilettes.
Optimisation du confort pour tous nos spectateurs
Grâce à l’expérience, aux exercices, aux formations, aux simulations à grande échelle et au soutien du groupe Sportpaleis, Forest National est devenu un exemple au niveau européen en matière de sécurité lors de grands événements accueillant un large public. Grâce à des mesures efficaces – telles que l’interdiction des grands sacs, la fouille systématique des visiteurs et la signalisation claire – et à une collaboration étroite avec les autorités et les équipes de sécurité, la salle offre un environnement serein où l’expérience recherchée peut être vécue pleinement et en toute tranquillité.
C’est également ce que nous voulons transmettre aux personnes ayant des besoins spécifiques, comme les personnes en situation de handicap, pour qui de nombreuses initiatives sont prises chaque année afin de rendre la salle encore plus accessible. Cela passe notamment par la diffusion d’informations précises, leur implication dans les activités de la salle et la mise à disposition des équipements nécessaires.
Mais Forest National accorde également une grande attention aux riverains, qui figurent parmi les ambassadeurs les plus influents de la salle. Nous souhaitons non seulement répondre chaque jour à leurs attentes, mais aussi leur offrir des moments inoubliables à l’occasion de concerts rock, d’opéras, de ballets, de spectacles d’humoristes ou encore d’événements sportifs. C’est pourquoi Forest National essaie chaque année d’impliquer les riverains de manière conviviale dans ce lieu culturel historique.
Un meilleur accès pour les personnes en fauteuil roulant à Forest National
Dans le cadre de nos efforts constants pour offrir une expérience inclusive, des aménagements ont été mis en place afin de garantir confort et sérénité à tous nos invités à mobilité réduite.
Ils accèdent à la salle par une entrée séparée, une rampe facilitant l’accès.
Nos emplacements pour fauteuils roulants sont situés à des endroits stratégiques, permettant de profiter pleinement de nos spectacles. Un espace suffisant est également prévu pour les accompagnateurs, afin que personne ne soit isolé.
Nous croyons que le divertissement doit être accessible à tous, et nous sommes fiers de contribuer à un environnement plus inclusif pour l’ensemble de nos visiteurs. Un bar adapté offre un point de retrait facilement accessible en fauteuil roulant.
Un plan indiquant les entrées réservées aux personnes à mobilité réduite est affiché sur nos écrans dans le foyer.
Notre infrastructure a été adaptée avec des rampes, des ascenseurs et des passages sans seuil. Les utilisateurs de fauteuils roulants peuvent entrer facilement et se déplacer librement dans la salle.
Nous prévoyons des emplacements spécifiques pour les utilisateurs de fauteuils roulants et leurs accompagnateurs, avec une bonne visibilité sur la scène et une excellente acoustique. Des installations sanitaires adaptées sont également situées à proximité des places réservées. Toute personne ayant des besoins spécifiques peut le signaler lors de la réservation de billets. Une ligne d’assistance dédiée est disponible pour les aider à passer commande.
Key numbers
- Le nombre de places pour fauteuils roulants est passé de 6 à 24.
- Le nombre de places pour accompagnateurs et/ou personnes à mobilité réduite (malvoyants, besoins spécifiques…) est passé de 11 à 44.
- En 2024, nous avons eu le plaisir d’accueillir 1200 personnes à mobilité réduite, accompagnées de 1500 accompagnateurs.
Produits menstruels gratuits à Forest National
Les menstruations restent un sujet dont on parle trop peu. Forest National souhaite briser ce tabou. Des distributeurs de produits menstruels gratuits ont été installés dans les toilettes. Les menstruations ne se planifient pas, c’est pourquoi nous mettons à disposition des distributeurs faciles à utiliser. De cette manière, chacun·e peut se sentir à tout moment à l’aise et bien soignée.
Où les trouver ? Les distributeurs se trouvent dans les toilettes des blocs sanitaires gris, orange et bleu, afin que tout le monde puisse rapidement et discrètement obtenir un produit menstruel à chaque étage, si nécessaire. De plus, les serviettes hygiéniques et tampons de la marque Yoni sont biodégradables – une étape de plus vers un monde durable.
Coopération européenne
Be•at venues continue de s’engager en faveur de l’accessibilité et de l’inclusion sur l’ensemble de ses sept sites. Nous avons développé une base de données conforme au RGPD, qui nous permet de mieux accompagner les visiteurs ayant des besoins spécifiques à chaque visite. Nous sommes déjà un partenaire fier de la European Disability Card (EDC) pour le Sportpaleis et la Lotto Arena. En 2024, les autres sites, dont Forest National, deviendront également des partenaires reconnus de l’EDC. Une étape importante pour renforcer la confiance au sein de la communauté des personnes ayant des besoins spécifiques.
In de schijnwerpers
Ginko for You asbl
L’association est née à Forest National et a pour objectif de soutenir l’organisation d’événements culturels et sportifs, en se concentrant spécifiquement sur l’accueil du public. L’ASBL se développe selon un système de parrainage social et compte aujourd’hui 885 membres actifs de tous âges adultes, tous animés par une passion pour le monde du spectacle. Environ 40 % d’entre eux sont Bruxellois, dont 10 % originaires de Forest.
Étant donné que tout le monde n’a pas les moyens financiers d’acheter des billets d’entrée, ce modèle de collaboration repose sur un bel échange : les bénévoles contribuent à la réussite de l’événement et ont, en retour, la possibilité d’assister en grande partie au spectacle pour lequel ils se sont engagés.
Selon l’ampleur de l’événement, Ginko mobilise entre 20 et 65 bénévoles par représentation. En moyenne, environ 42 bénévoles sont présents pour assurer diverses tâches telles que le contrôle des billets, l’accueil en salle, la tenue du stand d’information, la gestion du vestiaire et le maintien de la propreté des environs.
La mobilité constitue également un aspect fondamental de l’ADN de Ginko. L’association encourage, autant que possible, l’usage de la mobilité douce et des transports en commun par ses bénévoles, en fonction de la nature et de l’horaire des événements. Des initiatives écologiques sont également activement soutenues, comme la proposition de repas sains, locaux et biologiques pendant les services. La majorité des bénévoles se rendent donc sur place en transports en commun, en covoiturage, à vélo ou en trottinette.
Humanity Help Team asbl
11 ans d’engagement! Depuis 2014, l’ASBL Humanity Help Team (HHT) assure une assistance médicale et un accompagnement des personnes ayant des besoins spécifiques lors des événements organisés à Forest National. En 2024, l’organisation a célébré dix années de collaboration étroite. Le HHT est né de l’engagement de bénévoles expérimentés issus du secteur des secours. À chaque événement, une équipe de prévention est présente, avec une attention particulière portée aux personnes à mobilité réduite ou en situation de vulnérabilité. Le nombre de bénévoles est ajusté en fonction du type d’événement, en concertation avec les services de sécurité de la commune de Forest.
Trois postes de soins sont disponibles par événement, avec une capacité d’accueil de 8 personnes allongées et 20 personnes assises. Grâce à des rénovations récentes et à des aménagements supplémentaires (comme des toilettes adaptées et une meilleure accessibilité), un plus grand nombre de visiteurs peuvent profiter des spectacles de manière autonome et confortable.
Forest National met gratuitement des espaces de formation à disposition, ce qui permet au HHT de proposer des formations de premiers secours de qualité à ses bénévoles. Le HHT est également actif en dehors de Forest National, notamment lors d’événements tels que Cap 48, Viva for Life, et plus récemment au Sportpaleis d’Anvers, lors de concerts destinés à un public plus âgé, comme ceux d’André Rieu. La collaboration entre le HHT et Forest National reste un bel exemple de la manière dont les soins et l’inclusion peuvent aller de pair dans le cadre d’événements.
Pour davantage d'égalité sociale
À Forest National, nous tenons compte de toutes les générations, de tous les âges et de tous les genres.
La salle fait activement partie de son environnement social proche (riverains, associations, CPAS, seniors…) en ouvrant gratuitement ses portes et en distribuant massivement des invitations gratuites pour une programmation variée, avec le sport en tête d’affiche. Car la salle est heureuse de pouvoir partager ces moments magiques avec le quartier et se réjouit de voir des habitants fiers de ce lieu auquel ils se sentent liés.
Cette rencontre entre les activités professionnelles de la salle et le public local contribue à un ancrage toujours plus fort dans la vie de la commune et de ses habitants. Elle permet également de mettre ces visiteurs occasionnels en contact avec les initiatives locales durables de Forest National, et de les sensibiliser à ces projets.
Be•at a offert gratuitement 2 265 billets aux habitants du quartier, aux écoles et aux associations sportives, de jeunesse ou de seniors. Grâce au contact direct avec la communauté locale via le site web weareforest.be et le groupe Facebook privé, notre base de données de riverains et d’associations de Forest et de Bruxelles souhaitant être contactés pour recevoir des billets gratuits pour leur famille ne cesse de croître. Comme par le passé, nous avons également mené des actions en collaboration avec le CPAS de Forest, sous forme d’invitations à des spectacles. En 2024, 630 places ont été offertes pour divers événements sportifs et de loisirs, dont la finale de la Coupe de Belgique de basket-ball.
POUR LES RIVERAINS
Vous êtes riverains de Forest National et vous souhaitez bénéficier de tickets gratuits pour vous et votre famille, inscrivez-vous sur weareforest.be ou rejoignez notre groupe privé sur Facebook.